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户外发传单搜集信息应当如何开展?

           户外去发宣传单:简单点讲就是外展,外展通常指的是健身俱乐部的会籍顾问走出俱乐部在人流比较集中的地方进行宣传单的发放。这样做的主要的目的就是宣传推广俱乐部,提高俱乐部的知名度,收集顾客资料。外展的形式一般有商场和超市设置固定展台、“扫街”、“扫楼”三种行式。

  在会籍顾问走出去之前,不管老板还是主管需要教授会籍顾问很多派单技巧以及健身专业知识。涉及到的内容要尽量全面,比如健身训练都有哪些好处?和瑜伽到底有什么区别?没接触过健身的是不是什么课程都可以上?瑜伽是如何能减脂塑身的?它和健身操有什么本质上的区别吗?我的柔韧性非常差,我能练吗?等等这些问题。如果我们的会籍顾问不能给予专业、有效的解答,试想给顾客的感觉是什么?另外,如何了解到顾客的更多信息、留下联系方式、如何现场带其到俱乐部参观也是培训的重点。

  了解顾客信息更多的是采取提问的方式,例如:请问您以前接触过健身吗?身体有没觉得不适的反应?是否颈椎疼痛、失眠等?请问之前在哪里练习的?当时为什么想到去健身房训练呢?办的什么卡?当时花了多少钱办的?现在还在练习吗?为什么没练呢?是觉得那里的老师不专业还是没有达到您想要的效果呢?您是住在这附近吗?您的时间一般都是怎么安排的?在此之前有听说过我们俱乐部吗?关于俱乐部也需要准备一个详细的介绍,让顾客能大致明白到底是怎么样的一个俱乐部。主要从地理位置、品牌定位、场馆装修、师资力量、教学风格、活动开展、售后服务等方面去讲解。在发放宣传单时,怎么递到顾客手上,第一句话和结束语怎么讲,和顾客保持多远的距离合适,都需要认真商酌。在会籍顾问还没走出去前,工作人员之间多次进行演练是非常非常有必要的。

  进行外展前需要做好以下准备工作:宣传单的数量、笔记本、笔、名片、课表、体验卡、展台、展架、横幅、销售手册(最好能有老师、场馆、会员照片及其文字说明)等等。  

  外展的注意事项如下:
1、着装统一、面带微笑。
2、整个交流过程中要注意与顾客保持一定距离,直视对方面部三角区。
3、声音清晰温和、音量适中并且尽量要有礼貌。

   在整个发单过程中会籍顾问一定要传达给顾客这样一个理念:健身是不分性别、年龄的,任何人都可以参与!任何人都需要!尽自己所能了解顾客更多的信息,找准需求,同时告诉顾客自己想告诉对方的一切与健身有关的信息,尽量留下联系方式,以便后期跟踪服务!

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